长春春运租车需求激增 哈啰租车数据揭示市场新动态

随着春节的临近，越来越多的长春用户选择租车自驾回家或旅游出行。来自哈啰租车的数据显示，至1月31日，全国的租车预订订单同比增长370%，呈现出井喷趋势。

租车市场的火爆反映出私家车保有量的增加和交通基础设施的改善。随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，越来越多的人选择自驾出行，尤其是春运期间，人们更愿意租车回家或旅游。

近日，记者在长春市春城大街某租车行看到了前来租车的李女士，她表示今年春节出行会选择租车模式。李女士表示，租车方便、灵活，可以自由安排行程，避免了春运期间高铁和飞机票难买的困扰。同时，租车也提供了一系列的增值服务，让她的出行更加安心。她认为，随着私家车保有量的增加和交通基础设施的改善，租车市场仍有巨大的发展空间。未来，她期待租车公司能够提供更加多样化、个性化的服务，满足不同用户的需求。

相比于“十一”长假以“高铁+车”或“飞机+车”的主流出行方式，春节期间用户租车跨城取还订单比例有约3%的涨幅。哈啰租车运营中心负责人表示，春节期间，用户携带的行李更多，走亲访友需求下的目的地更为分散，乘坐公共交通多有不便。从春节订单的车型选择来看，后备箱空间大的车型明显更受用户青睐。

哈啰租车调研数据显示，2024春节，用户携宠出行的订单数量也有较大幅度增长。根据国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知，今年春节放假调休，很多用户将实质性迎来9天长假。假期延长的同时，宠物主人携宠回乡的意愿同步趋强。相比于其他出行方式，租车在携宠返乡的场景上便利性是最高的。

针对春节期间用车需求大幅增加的市场现状，为保障用户租车时的权益，哈啰租车接连推出多项举措，以确保用户用车无忧。

首先是推出“有车保障”服务，以保障用户春节用车需求。如用户下单后商家无车，平台会更换同级或免费升级更高级别车型，升级差价力度最高可达原订单日均价的3倍。如果用户因此取消用车，不仅全额退款，还会额外赔付一定的取消违约金。

其次，哈啰租车推出“服务线上化”，确保租车全流程可追踪。如在预定环节，可在手机端看到车辆详细配置、价格明细、商家提供的特色服务如满油出发、免费取送车、一车一洗等，以及后续保障服务详情等。在取还车环节，用户也可在手机端查看车辆验车单信息，核对车辆详细情况，保障自身权益；同时可以通过电子合同进行线上签约，以确保过程的便捷规范。用车过程中，用户有疑问随时可在手机端进行客服咨询，客服根据订单记录追溯服务流程，保障用户权益。

上述服务已经在哈啰租车体系内的租车品牌店范围内全面铺开。2022年起，哈啰租车在聚合平台基础上，发展出哈啰租车自营模式，在服务质量、管理规范上加强平台把控。至春节前，全国各地已开设超130家哈啰租车品牌店，并在20多个城市落地哈啰租车官方自营门店，从区域覆盖、车况、服务等维度出发，为用户提供更安心、省心、放心的租车服务。

此外，春节期间哈啰租车平台还推出“租8天免3天”等优惠活动，活动包含众多优惠车型、无门槛券及优惠券等叠加权益。